Preguntas Frecuentes



  1. ¿Cómo averiguar si su impresora se encuentra en estado "ORIGINAL o NORMAL"?
    Imprima una hoja de diagnóstico y verifique que la "Version Firmware" no contenga una letra "f".


  2. ¿Por qué el reset que realicé utilizando un archivo de procedencia DESCONOCIDA funcionó al principio (agregó la letra "f"), pero luego de algunos días dejó de funcionar?
    Respuesta: esto sucede con las impresoras con cartuchos con chip que aún permiten impresiones, generalmente el usuario desconoce que la letra "f" en la version de firmware NO ES GARANTÍA DE UN BUEN DESBLOQUEO, la verificación final se debe hacer imprimiendo SIN CHIP (o chip cubierto/tapado) en el cartucho.


  3. ¿Por qué su desbloqueo funcionará?, me dijeron que no es posible y que muchos arruinaron sus impresoras por hacer el reset con archivos de procedencia desconocida "libres". ¿Es peligroso para mi impresora?
    Respuesta: nuestro servicio de reset / firmware FUNCIONA 100% en impresoras en estado ORIGINAL, es decir que NO HAN SIDO MODIFICADAS con intentos anteriores de reset o peor aún con "PUENTES con cables" en el chip de la impresora en donde se almacena la información. Los comentarios generalmente provienen de usuarios que han tenido malas experiencias por realizar y utilizar archivos de procedencia desconocida "libres".


  4. Intenté resetear mi impresora por mi cuenta, ahora tiene una letra "f" en la versión de firmware, pero la luz sigue ROJA y no imprime. ¿Tiene solución o puedo recuperarla con ustedes?
    Respuesta: si su "Version Firmware" contiene una letra "f" al final, significa que alguien YA INTENTÓ desbloquearla por su cuenta utilizando archivos de procedencia DESCONOCIDA. Si aún así no puede imprimir con cartuchos (originales o alternativos) sin chip , o directamente no puede imprimir NADA, entonces usted tiene una impresora MAL DESBLOQUEADA. Si éste es SU CASO diríjase a: Recuperación de Desbloqueo

    Una impresora BIEN DESBLOQUEADA también contiene una letra "f" al final de la "Version Firmware", pero la DIFERENCIA es que PERMITE imprimir con cartuchos (originales o alternativos) sin chip, problemas o luz de aviso de error.

    Si usted en la hoja de informe observa en la identificación de la placa madre una anotación anormal, por ejemplo:
    a) Machine Serial Number: PBA_i-DPT_USBNo1
    b) Machine Serial Number: 14 caracteres
    c) Machine Serial Number: 0000-00000000000
    Por favor comuníquese con nosotros, su impresora aún se puede recuperar.
    Para ver casos de impresoras BIEN DESBLOQUEADAS con nuestro servicio, por favor observar las imágenes de Ejemplos


  5. ¿Luego de desbloquear mi impresora se pierde alguna configuración o función?
    Respuesta: no se pierde ninguna configuración o función, usted podrá utilizar cartuchos originales, alternativos o cartuchos recargados. Para eso puede utilizar nuestro servicio de Reciclado de Cartuchos

    Ante cualquier inquietud, no dude en comunicarse con nosotros a través de nuestros Datos de Contacto